MATERIAL DIDÁTICO 2022

O material didático para o ano de 2022 já está disponível para compra no site 'Loja na Escola' da parceira Positivo.

O site está todo reformulado e com novo designer. Alunos novos devem realizar seu cadastro, já os alunos da Instituição só precisam iniciar com o e-mail ou CPF cadastrado ano passado e a senha.

FRETE GRÁTIS ATÉ 21/01/2021

𝐂𝐨𝐦𝐨 𝐞𝐟𝐞𝐭𝐮𝐨 𝐦𝐞𝐮 𝐜𝐚𝐝𝐚𝐬𝐭𝐫𝐨?

Após realizar seu acesso, na página de Seleção de Produtos, adicione os materiais didáticos à mochila. Confira seu pedido e escolha uma opção de entrega. Em seguida, selecione uma forma de pagamento e finalize o pedido. Podes entrar aqui e acessar o site para compra.

𝐂𝐨𝐦𝐨 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚 𝐚 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐠𝐚?

A entrega dos materiais é efetuada no endereço da escola, que fará a distribuição aos alunos conforme a periodicidade de sua utilização (bimestral, semestral ou anual) para o início das aulas. Caso a compra tenha sido efetuada fora do período de frete gratuito, o prazo de entrega será informado no carrinho de compras, conforme a modalidade de frete escolhida.

𝗤𝘂𝗮𝗶𝘀 𝘀𝗮̃𝗼 𝗮𝘀 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗴𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗱𝗶𝗰̧𝗼̃𝗲𝘀 𝗮𝗰𝗲𝗶𝘁𝗮𝘀? 𝗘́ 𝗽𝗼𝘀𝘀𝗶́𝘃𝗲𝗹 𝗽𝗮𝗿𝗰𝗲𝗹𝗮𝗿?

Atualmente, as formas de pagamento para compras disponíveis no Loja na Escola são:

• Boleto bancário: Para pagamento à vista com prazo de vencimento em 2 (dois) dias úteis. • Cartão de crédito: Com opções de parcelamento em até 12x sem juros. Esse prazo pode ser variável de acordo com a bandeira do cartão e data de compra. Existe um valor mínimo de R$ 30,00 para as prestações no cartão de crédito. Aceitamos as bandeiras: Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard, JBC, Discover, Aura e Diners. • PIX: Para pagamento à vista e instantâneo.

Lembrando que temos a flexibilidade de juntar mais de uma forma de pagamento, como: 2 cartões, cartão + boleto ou cartão + PIX. Contamos, também, com um serviço de financiamento para aquisição do material.

𝐂𝐨𝐦𝐨 𝐞𝐟𝐞𝐭𝐮𝐚𝐫 𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐚 𝐝𝐨 𝐦𝐚𝐭𝐞𝐫𝐢𝐚𝐥 𝐝𝐢𝐝𝐚́𝐭𝐢𝐜𝐨 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐝𝐨𝐢𝐬 𝐨𝐮 𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐚𝐥𝐮𝐧𝐨𝐬?

Na página de Seleção de Produtos, selecione a opção “Comprar todos” para adicionar os materiais didáticos de todos os alunos à mochila. Caso falte algum aluno, verifique se os dois ou mais alunos foram corretamente cadastrados.

𝐄𝐬𝐪𝐮𝐞𝐜𝐢 𝐦𝐢𝐧𝐡𝐚 𝐬𝐞𝐧𝐡𝐚. 𝐄 𝐚𝐠𝐨𝐫𝐚?

Não se preocupe! Você poderá redefinir sua senha, conforme as orientações abaixo:

1. Acesse o Loja na Escola, conforme endereço informado pela escola.

2. Na página inicial, clique em “Esqueci a minha senha”.

3. Após preencher seu e-mail cadastrado ou CPF, e o verificador de segurança, você receberá um e-mail e SMS com as orientações para redefinir sua senha.

Caso o erro persista, após seguir as orientações enviadas por e-mail*/SMS, será necessário entrar em contato através do nosso chat para conversar com um dos nossos especialistas. Basta clicar no ícone que aparece no canto inferior direito da página.

𝐂𝐨𝐦𝐨 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚 𝐨 𝐟𝐫𝐞𝐭𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐚 𝐝𝐨 𝐦𝐚𝐭𝐞𝐫𝐢𝐚𝐥?

Existe um período de frete gratuito para as compras no Loja na Escola e que está informado na parte superior do site. Finalizado este período, é cobrada a taxa de frete e você poderá escolher uma das opções disponíveis no carrinho de compras. O valor do frete e prazo de entrega são informados na página de pagamento e dependem de cada região e do peso dos produtos. Lembrando que as entregas são realizadas junto à escola de seu filho.

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐨 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐫 𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐚 𝐞𝐦 𝐮𝐦𝐚 𝐥𝐨𝐣𝐚 𝐟𝐢́𝐬𝐢𝐜𝐚?

Para as escolas que adotaram a comercialização no Loja na Escola, só será possível adquirir o material didático por meio do link informado pela escola. Portanto, não estará disponível em outras lojas ou livrarias.

𝐏𝐞𝐫𝐝𝐢 𝐚 𝐝𝐚𝐭𝐚 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐠𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐨𝐮 𝐩𝐫𝐞𝐜𝐢𝐬𝐨 𝐝𝐞 𝐮𝐦𝐚 𝟐ª 𝐯𝐢𝐚 𝐝𝐨 𝐦𝐞𝐮 𝐛𝐨𝐥𝐞𝐭𝐨. 𝐂𝐨𝐦𝐨 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐝𝐞𝐫?

Caso já tenham passado dois dias úteis da sua compra, o boleto estará vencido, não será mais possível efetuar o pagamento e o seu pedido será cancelado automaticamente. Portanto, será necessário efetuar um novo pedido no Loja na Escola para gerar novo boleto. Se ainda estiver dentro do prazo de vencimento do boleto, há duas maneiras de imprimi-lo: • Acesse a confirmação do pedido enviada para seu e-mail (e-mail cadastrado no Loja na Escola) para obter a 2ª via

Ou

• Acesse o Loja na Escola, com seu login e senha, e clique em “Meus Pedidos” na barra superior do site. Depois, basta acessar o pedido efetuado para emitir o boleto bancário. Caso encontre algum problema, mesmo após seguir as orientações, será necessário entrar em contato através do nosso chat para conversar com um dos nossos especialistas. Basta clicar no ícone que aparece no canto inferior direito da página.

𝐆𝐨𝐬𝐭𝐚𝐫𝐢𝐚 𝐝𝐞 𝐚𝐥𝐭𝐞𝐫𝐚𝐫 𝐚 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐠𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨. 𝐄́ 𝐩𝐨𝐬𝐬𝐢́𝐯𝐞𝐥?

Caso a compra tenha sido efetuada via cartão de crédito e já aprovada em nosso sistema, não há como alterar a forma de pagamento. Se o pedido foi efetuado com pagamento via boleto bancário, e se este ainda não estiver pago, desconsidere o boleto emitido no primeiro pedido, que este será automaticamente cancelado, e efetue um novo pedido no Loja na Escola, selecionando a forma de pagamento desejada. Lembrando que não é necessário efetuar novo cadastro.

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐨 𝐩𝐫𝐨𝐫𝐫𝐨𝐠𝐚𝐫 𝐨 𝐯𝐞𝐧𝐜𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐨 𝐦𝐞𝐮 𝐛𝐨𝐥𝐞𝐭𝐨?

A gente sabe que na correria do dia a dia as vezes acabamos esquecendo de pagar dentro do prazo certo, mas infelizmente não é possível alterar a data de vencimento do boleto. O prazo de vencimento é de 2 (dois) dias úteis a partir da data da compra. Não efetuando o pagamento no prazo, o pedido será automaticamente cancelado não gerando prejuízo algum. Após o vencimento, será necessário realizar uma nova compra.

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐢 𝐨 𝐦𝐚𝐭𝐞𝐫𝐢𝐚𝐥 𝐢𝐧𝐜𝐨𝐫𝐫𝐞𝐭𝐨. 𝐎 𝐪𝐮𝐞 𝐟𝐚𝐜̧𝐨?

Ainda não trabalhamos com trocas de materiais. Se o pedido estiver incorreto pode ser solicitado o cancelamento/devolução do mesmo e um novo pedido deverá ser efetuado no Loja na Escola.

𝐏𝐫𝐞𝐜𝐢𝐬𝐨 𝐞𝐟𝐞𝐭𝐮𝐚𝐫 𝐨 𝐜𝐚𝐧𝐜𝐞𝐥𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐨 𝐦𝐞𝐮 𝐩𝐞𝐝𝐢𝐝𝐨, 𝐩𝐨𝐢𝐬 𝐧𝐚̃𝐨 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐠𝐮𝐢𝐫𝐞𝐢 𝐩𝐚𝐠𝐚𝐫 𝐨 𝐛𝐨𝐥𝐞𝐭𝐨 𝐚𝐭𝐞́ 𝐚 𝐝𝐚𝐭𝐚 𝐝𝐞 𝐯𝐞𝐧𝐜𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨. 𝐎 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞𝐯𝐨 𝐟𝐚𝐳𝐞𝐫?

Neste caso, não será necessário solicitar o cancelamento do seu pedido, ele será cancelado automaticamente. Ao passar dois dias úteis da sua compra, o boleto estará vencido, e não será mais possível efetuar o pagamento. Portanto, será necessário efetuar um novo pedido no Loja na Escola para gerar um novo boleto.

𝗖𝗘𝗡𝗧𝗥𝗔𝗟 𝗗𝗘 𝗔𝗧𝗘𝗡𝗗𝗜𝗠𝗘𝗡𝗧𝗢

A Loja na Escola possui três formas de atendimento:

• Telefônico: 0800 591 1510 de segunda à sexta-feira das 08h às 18h

• E-mail: atendimento@lojanaescola.com.br

• Formulário de contato: faça seu login, clique em Meu Cadastro e em Contato.

Você pode entrar em contato para:

- Informações de navegação, cadastro, compras;

- Informações sobre seus pedidos;

- Rastreamento do pedido;

- Devoluções e cancelamentos;

- Elogios, reclamações e/ou sugestões;

Em até 5 dias corridos prestaremos retorno acerca das solicitações realizadas.